Condiciones de compra

Guadalupe Cajas, con cédula 0501642409, en Quito, Pichincha.

Somos un taller pequeño: los productos se hacen a mano, en tandas chicas, en Ecuador.

Cuando confirmas en la web, tu pedido queda pendiente. Todavía no está confirmado: lo estará cuando veamos la transferencia bancaria en la cuenta.

Eso importa por una razón práctica: mientras esté pendiente, no reservamos el producto. Hacemos tandas chicas y puede agotarse. Si eso pasa después de que pagaste, te devolvemos el dinero completo o lo cambiamos por otra cosa, lo que prefieras.

2 días. Si a los 2 días no nos llegó la transferencia, cancelamos el pedido y lo liberamos.

No es una multa ni pierdes nada: si después quieres, lo vuelves a hacer. Simplemente no podemos dejar pedidos abiertos para siempre.

Alrededor de 3 días desde que confirmamos el pago. Cada barra se corta, se cura, se etiqueta con su lote y su fecha, y se empaca a mano.

A eso hay que sumarle lo que tarde la transportadora. Cuando el pedido salga te mandamos la guía para que lo sigas.

Enviamos por Servientrega a todo el Ecuador. El costo se calcula según la zona y lo ves antes de confirmar, nunca después.

La dirección que escribas es la que va impresa en la etiqueta. Si está incompleta y el paquete se devuelve, tendremos que cobrar el segundo envío — revisa que esté bien antes de confirmar.

En dólares de Estados Unidos, que es la moneda de Ecuador. El precio que ves al confirmar es el que se cobra, aunque el del catálogo cambie después.

Cosméticos de higiene y cuidado personal. No son medicamentos: no tratan ni curan ninguna enfermedad, y nada de lo que decimos en la web debe leerse como un consejo médico.

Llevan ingredientes naturales y aceites esenciales, que en algunas personas pueden causar reacción. Si tienes la piel sensible o una condición en la piel, prueba primero en una zona pequeña y consulta a un profesional de la salud.

Está en cambios y devoluciones. En resumen: si te llega algo equivocado o roto, lo resolvemos nosotros y sin costo para ti.

Por WhatsApp o a [email protected]. Contestamos personas, no un robot, así que puede tomar unas horas.